Na Lami Essência, cada detalhe é pensado com cuidado. Queremos que sua experiência seja leve, segura e verdadeira do início ao fim. Ainda assim, se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Produtos que apresentem sinais de uso, violação ou danos causados após o recebimento não poderão ser trocados ou devolvidos.
Produtos com fragrância
Por se tratarem de produtos sensoriais, as trocas ou devoluções não são aceitas em casos de insatisfação com a fragrância, caso o produto tenha sido aberto ou utilizado.
Recomendamos atenção à descrição de cada aroma antes da compra, pois elas foram criadas para ajudar você a escolher a essência que mais combina com o seu momento.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Após análise, faremos a substituição ou reembolso sem custos adicionais.
Reembolso
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias o mais rápido possível.
